▊课程介绍：

n第一篇：定义（yì）阶段

1.组建（jiàn）小组

•小组分类及其角色定位

•组建高效团队的技巧

2.选定课题

•定义和描（miáo）述问（wèn）题

•使（shǐ）用检查表、柏拉图（tú）、矩阵图等工具确定研究方向

3.现状分析

•收集相关数据

•对比分析不同时间段（duàn）或批次的数据（jù）差异

•应用调查表、排列图等多种图形展示方法

4.目标建立

•SMART原则下制定合理目标

o目标可行性评估（gū）

n第二篇（piān）：测量（liàng）阶段（duàn）

1.测量系统分析（xī）（MSA）

•测量系统的准确性验证

•重复性（xìng）和再现（xiàn）性的计算

2.过程能力分析（PMAP）介（jiè）绍

•计算Cp/Cpk值

•识别过程中的异常点

n第三篇：分析阶段

1.确（què）定根本原因的方法

•头脑风暴法的应用

•鱼骨图、关联图（tú）等因果关系图表制作

2.问题解决工作表

•设计结构化（huà）的工作流程

•明确责任人和时间表（biǎo）

3.完成比较分析

•分析结果与（yǔ）预期目标对比（bǐ）

•找出差距所在

4.开发根本原因推测

•运用5 Why技（jì）术层层（céng）剖析

•验证所假设的根本（běn）原因是否成立

n第四篇：改进阶段

1.短期对策

•快速响应策略

•即时修复方案的（de）设计与执行

2.长久（jiǔ）对策（PCA）的要求与目的

•选择（zé）最合适的长效解决方（fāng）案

•实施（shī）计划的七（qī）步法

3.措施对策表

•列出所有可能采取的行动

•优先级排序及责任分配

n第五篇：控制阶段

1.统计过程控制（SPC）

•控（kòng）制图（tú）的（de）选择（zé）与应用

•异常趋势的监控

2.控制计划介绍

•编写详细的（de）控制计划

•确保改进成果得以维持

n第六篇：质（zhì）量问（wèn）题分析报告编制

1.QC小组（zǔ）报告撰写（xiě）指南

•报告的基（jī）本结构

•关键（jiàn）信息点提取

2.A3报告模板解析

•A3思维（wéi）逻辑

•如何简洁明了地呈现复杂信息

▊推荐参考者：

运营层：质量管理负责（zé）人

▊主要内容：

•掌（zhǎng）握（wò）系统化的方法来快速（sù）降低运营成本；

•将组织从被动模式转变为积极主动的质量（liàng）管理模式；

•通过分层审核保持制造/装配过（guò）程的一致性；

•促进跨部门之间的沟通协作；

•提升ISO/TS 16949等质量管理体系的有效性；

•树（shù）立全员参与的质量意识；

•学会使用多种工具和技术进（jìn）行深入的问题分析与根（gēn）本原因查找；

•制定并实施有效的短期与长期改进（jìn）措施；

•建立起（qǐ）持续改善机制（zhì）以预防同类问题再次出现；

•提高顾客满意度和企业的整体竞争力（lì）。

▊培训时间和内容：

时间：共1天（上午-9：00-下午5：00）

地址：苏州培训中心

咨询热线：400-881-6062 周一至周五9：00-17